Politique d’expédition

 Livraisons

Pays desservis

Les pays desservis en terme de livraison sont :

•   France
•   Allemagne
•   Belgique
•   Suisse
•   Luxembourg
•   Portugal
•   Hollande

 Délais de livraison

En dehors des concours, les délais d’expédition à compter de la réception de votre règlement sont de 24 heures (hors weekend et jours fériés) pour les produits en stock. Il convient d’ajouter les délais d’acheminement par le transporteur (2 à 5 jours ouvrés) pour la France métropolitaine

Retours

 Important : Pour chaque retour merci de compléter le formulaire que vous aurez reçu après votre demande de retour auprès de l'adresse lrrsmotor@gmail.com.

 Dans le cas où le produit a été livré conforme mais ne vous convient pas, le retour du produit est à votre charge et devra être envoyé par vos soins par colis (colissimo, lettre suivie...) sous un délai de 14 jours (délais de rétractation 14 jours).

Important :

Conservez votre preuve de dépôt de colis (tampon de la poste faisant foi). S’il y a eu une erreur dans les produits qui vous ont été livrés ou un défaut de qualité, nous vous offrons un délai de 30 jours suivant la réception de la commande pour demander un échange ou un remboursement (cf. article L.121-20 du code de la consommation). Seuls les produits retournés neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine seront acceptés. Une fois votre retour réceptionné et si tout est conforme, nous procéderons à un remboursement ou à un échange (sous réserve des stocks disponibles) dans les 10-15 jours ouvrables. Le remboursement se fait par crédit du compte (Carte bancaire) utilisé lors de la commande. Il intervient dans un délai de 10 à 15 jours après confirmation du traitement de votre retour.

Remboursement et annulation

Si vous souhaitez annuler votre commande ou effectuer une demande de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse lrrsmotor@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.

Produits personnalisés : conformément à la législation en vigueur, les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. Ils ne peuvent donc être ni repris ni remboursés pour un simple changement d’avis.

Cette exclusion ne s’applique pas aux situations dans lesquelles la loi prévoit un recours, notamment en cas de produit défectueux, non conforme à la commande ou de toute autre situation ouvrant droit à un remboursement en vertu de la législation applicable.

Pour toute question concernant votre commande, notre service client reste à votre disposition par e-mail.